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  • 2018年度驾培满意度调查结果揭晓
  • 时间:2019-03-01 13:45:59 编辑:无锡运管处
      2018年度驾培行业满意度调查结果出炉,全市驾校平均满意度为95.87%,较去年同期提高了1.35个百分点。
      整个2018年度,无锡运管处共向完成培训的学员发送驾培短信满意度调查短信7.7万条。根。综合学员短信满意度回访及投诉情况,全市平均满意度为95.87%,其中无锡市区满意度为95.54%,江阴市95.96%,宜兴市96.65%。与以往相比,各地满意度均有不同程度的上升。全年度满意度及投诉情况已在“无锡学车网”和“江苏驾培”微信公众号上向社会公示。
      根据短信满意度调查显示,仍有1.23%的学员表示不满意,不满意之处多集中在学车安排和教练员教学服务态度两方面。对于这部分学员,无锡运管处责成驾校百分百处理,并且无锡运管处进行跟踪回访,以确保学员在学车过程中的不满意之处都能得到妥善解决。
      2018年度,通过学员短信满意度回访和投诉,经调查核实,共有36名教练员被列入黑名单预警,2名教练员被列入黑名单停止执教。

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